1、贸易背景
客户在国外购买铜制摆件、锡壶、纪念章等旧品，货物运输回国后，经清洁处理，通过电商直播的形式进行贸易销售，在进口方面保持稳定的出货频率。
2、客户需求
本次进口货物是发货人失误，错发至上海，故客户拒付货款。我司收到客户通知，要求将此批货物进行退运处理。
3、报关所需资料
采取快递进口，需提供：箱单、发票、合同、运费证明、快递运单、到货通知等。
4、报关单
5、案例情况及解决方案
本案例中，退运办理流程的繁杂及办理所需的时间是一大难题。办理货物退运的手续较为严格，具体流程为：向海关申请退运—等待海关审批结果—办理出口报关及订舱—提货—货物退运。
在客人通知此票货物需做退运处理后，我司迅速向海关提供了符合真实情况的退运相关情况说明、退运协议及退运接收函，并同步告知客人审批所需的大概时间。海关同意退运后，我司即办理出口订舱。在提货时，由于货物存放货站与出口航班对应的货站不同，所需文件十分复杂，我司多次来回与两个货站及海关相关工作人员沟通，按时完成了提取并出运了货物。
另外，货到香港后，我司相关同事按常规流程提货、理货，并专门将货物进行整理清点，将货物情况反馈给客户，客户与外商沟通后根据实际情况再将货物发往正确的地点。我司利用丰富的经验熟练应对客户在进口贸易过程中遇到的特殊关务情况，顺利解决了客户的问题。
退运情况说明
同意退运核批表
出口报关单
货物到达出口航班所在的机场货站，准备装板
香港到货通知
货物到达香港仓库，我司为客户清点货物
客服1